É conhecida e transversal a dificuldade da maioria dos serviços públicos, relativamente ao atendimento telefónico.
A USF Serra da Lousã apresenta um número muito elevado de contactos telefónico, frequentemente sobrepostos a períodos de maior afluência de utentes à USF.
Numa tentativa de minimizar esta dificuldade, a USF Serra da Lousã, desenvolveu algumas soluções:
1. Todos os números de telefone do Secretariado Clínico da USF Serra da Lousã têm um gravador de mensagens onde poderá deixar a sua mensagem.
a. A identificação é crucial pelo que deve deixar o seu nome e contacto telefónico.
2. Após a mensagem, a USF Serra da Lousã entrará em contacto consigo, num prazo máximo de 3 horas.
Relembramos que assim, é possivel evitar deslocações desnecessárias à sua USF para:
- Marcações de consulta;
- Pedido de receituário crónico;
- Pedido de informações gerais.
Se pretende falar com o seu Médico de Família e/ou Enfermeiro de Família, poderá ligar diretamente para o gabinete médico/ enfermagem dentro do seu horário de atendimento telefónico.
Fora desse horário contacte o número geral da USF ou o Secretariado Clínico e deixe mensagem, sendo posteriormente contactado pelo seu Médico ou Enfermeiro de Família.
Tenha preferência pelo período da tarde para contactar telefonicamente a USF!
Salientamos ainda, que poderá utilizar E-mail da USF Serra da Lousã para qualquer das situações supracitadas:
usf.serradalousa@gmail.com
Horário de atendimento telefónico
Atendimento Geral (Assistentes Operacionais)
Segunda a Sexta-feira 09:00h – 18:00h
Número Geral: 239990636
Atendimento Secretariado Clínico
Segunda a Sexta-feira 08:00h – 19:45h
Ana Paula Esteves: 239990615 Anabela Ramos: 239990614 João Paulo: 239990625 Sónia Tomé: 239990624
Atendimento Médicos
Segunda a Sexta -feira Definido no horário médico disponível aqui
Ana Soares: 239990634 Joana Fernandes: 239990633 João Rodrigues: 239990637 Jorge Rodrigues: 239990619 Paula Braga da Cruz: 239990631 Paulo Costa: 239990616
Atendimento Enfermeiros
Segunda a Sexta -feira 8.00h – 19:45h
239990639 ou 239990630
Número da Sala de Tratamentos: 239990638
– Folheto informativo sobre atendimento telefónico –